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SERVICIO · ADVISE · ASESORAMOS

BPO con IA procesos completos, no llamadas sueltas

Externalización de procesos de negocio aumentada con agentes de IA. Atención, back-office, generación documental.

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01 · QUÉ HACEMOS

BPO tradicional + IA en producción = costos predecibles y calidad creciente.

A diferencia de un BPO clásico que escala con personas, nuestro BPO escala con agentes de IA atendiendo el grueso del volumen y humanos resolviendo lo complejo. La economía es distinta: el costo marginal por transacción baja con el volumen, no sube.

02 · CAPACIDADES

  • headphones

    Atención al cliente híbrida

    Agentes de IA + humanos. La IA resuelve el 70-80%, los humanos resuelven los casos complejos.

  • file-text

    Back-office automatizado

    Conciliación, facturación, gestión de proveedores con flujos automatizados.

  • clipboard

    Gestión documental

    Digitalización, clasificación, extracción de información, archivo SGDA.

  • bar-chart-3

    Encuestas y medición

    Operación de encuestas masivas, NPS, CSAT con análisis automático.

03 · CÓMO TRABAJAMOS

  1. 01

    Discovery

    1-2 semanas

    Levantamiento del proceso actual, volumen, dolor, métricas de éxito.

  2. 02

    Diseño

    2 semanas

    Plan de automatización, escalado a humanos, SLA, métricas de calidad.

  3. 03

    Implementación

    4-8 semanas

    Construcción del flujo IA + entrenamiento de operadores humanos.

  4. 04

    Operación

    Ongoing

    SLA mensual, mejora continua, expansion a nuevos procesos.

04 · CASOS RELACIONADOS

05 · PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánta gente reemplaza un agente de IA?
Ninguna directamente. Los humanos pasan a resolver los casos complejos donde aportan más valor. Crece la productividad, no se reducen las personas.
¿Cómo cobran?
Mensual por procesos manejados. Sin "por minuto" ni "por hora" — el incentivo es resolver bien, no estirar.
¿Ofrecen soporte 24/7?
Sí. Los agentes de IA operan 24/7 por defecto. Operadores humanos según SLA acordado por cliente.

¿Listo para operar con IA?

Conversamos sobre tu caso en 30 minutos — sin agendas plantilla, sin discovery genérico.

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