Cliente
La Secretaría de Gobierno y Seguridad Ciudadana del departamento de Cundinamarca acompaña la gestión de los concejos municipales y la relación del departamento con sus municipios. ConcejApp es su aplicación móvil para ese ecosistema.
Desafío
Los usuarios de ConcejApp — concejales, funcionarios territoriales y ciudadanía — necesitaban respuestas inmediatas sobre normativa, trámites y gestión territorial, sin depender de horarios de oficina ni de mesas de ayuda saturadas. La información existía, pero estaba dispersa en documentos y dependía de personas.
Solución
Cloudcity desarrolló un chatbot con inteligencia artificial generativa integrado directamente a ConcejApp:
- Respuestas en lenguaje natural sobre la información del ecosistema ConcejApp.
- Integración nativa en la app móvil existente — sin apps adicionales ni fricciones de adopción.
- Operación dentro de la infraestructura del proyecto, con los controles de un contrato estatal colombiano.
Transparencia
Este proyecto es verificable públicamente: contrato SGSC-MC-PS-355-2025 de la Secretaría de Gobierno de Cundinamarca, firmado en julio de 2025, publicado en SECOP II (proceso CO1.NTC.8417348). Preferimos los casos que cualquiera puede auditar.
Por qué importa
Es uno de los primeros chatbots de IA generativa contratados por una entidad territorial colombiana vía SECOP II. Para Cloudcity confirma la tesis de siempre: el sector público de LatAm no necesita pilotos eternos — necesita IA en producción, contratada con las reglas de la contratación estatal.